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Le Concierge IA

Le Concierge IA est l'assistant conversationnel de PaieNova, spécialisé en comptabilité SYSCOHADA et en fiscalité béninoise (CGI Bénin). Il répond en français, cite ses sources et connaît le contexte de votre entreprise (régime fiscal, forme juridique, secteur, effectif) pour adapter ses réponses.

Sidebar de PaieNova dépliée sur le journal comptable, avec le bouton Concierge IA en dégradé violet et bleu ancré en bas du menuSidebar de PaieNova dépliée sur le journal comptable, avec le bouton Concierge IA en dégradé violet et bleu ancré en bas du menu

Ouvrir le Concierge IA​

Deux moyens, disponibles depuis n'importe quel écran de l'application :

  1. Cliquez sur le bouton Concierge IA (icône étincelles, dégradé violet et bleu) ancré en bas du menu de navigation à gauche. En mode menu replié, seule l'icône reste visible.
  2. Utilisez le raccourci clavier Ctrl+Shift+J (Cmd+Shift+J sur Mac). Le même raccourci referme le panneau.

Le Concierge s'ouvre dans un panneau latéral à droite (en plein écran sur mobile). La touche Échap le ferme.

Un assistant qui connaît votre écran​

Sur les écrans de comptabilité, le panneau affiche en en-tête le module en cours (par exemple « Journal Comptable » ou « Grand Livre ») ainsi que vos filtres actifs : compte, exercice, période. Ces informations sont transmises avec votre question pour obtenir une réponse contextualisée.

Poser une question​

  1. Saisissez votre question dans la zone de texte en bas du panneau (2 000 caractères maximum).
  2. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur Envoyer. Utilisez Maj+Entrée pour un retour à la ligne.
  3. La réponse s'affiche progressivement, au fil de sa génération.

Si le panneau est vide, trois questions suggérées adaptées au module en cours vous sont proposées : cliquez sur l'une d'elles pour la poser directement. Par exemple, depuis le journal comptable : « Quelle est la pièce justificative obligatoire pour une OD selon SYSCOHADA ? ».

Panneau Concierge IA ouvert sur le journal comptable, état vide avec les trois questions suggérées du module Journal et la zone de saisiePanneau Concierge IA ouvert sur le journal comptable, état vide avec les trois questions suggérées du module Journal et la zone de saisie

Lire une réponse : citations et score de confiance​

Chaque réponse est accompagnée de deux garanties de fiabilité.

Les citations​

Sous la réponse, la rubrique Sources liste les articles du corpus réglementaire utilisés, sous forme de puces (par exemple « Art. 224 CGI »). Survolez une puce pour afficher le titre du document, un extrait et le type de source ; cliquez dessus pour ouvrir le document source dans un nouvel onglet lorsqu'il est disponible.

Les types de sources cités : Code général des impôts, Guide et Plan comptable SYSCOHADA, actes uniformes OHADA (AUDCIF), Code du travail, décrets CNSS, lois de finances.

Le score de confiance​

Un badge qualifie la solidité de la réponse :

  • Confiance élevée (badge vert) : la réponse est solidement ancrée dans le corpus.
  • Confiance modérée (badge ambre) : la réponse est sourcée mais mérite une vérification.

Le pourcentage exact est visible au survol du badge. En dessous d'un certain seuil, aucun badge n'est affiché : le Concierge décline la réponse (voir ci-dessous).

Pourquoi le Concierge peut décliner​

Quand le Concierge ne trouve pas de source fiable dans son corpus, il ne tente pas de deviner. Un encart « Aucune source fiable trouvée » s'affiche et vous invite à reformuler votre question ou à consulter un expert-comptable.

C'est une garantie de fiabilité, pas une limite technique :

  • Les questions hors du domaine comptable et fiscal sont déclinées poliment.
  • Certains barèmes et taux, notamment des taux CNSS non encore vérifiés dans le corpus, ne sont volontairement jamais cités tant qu'ils n'ont pas été validés par un expert. Le Concierge préfère décliner plutôt que d'énoncer un chiffre non sourcé.

Pour toute décision engageante (paie, déclarations, clôture), faites valider les points sensibles par votre expert-comptable. Le Concierge IA est un assistant, pas un substitut au conseil professionnel.

Historique des échanges​

Vos questions et réponses restent affichées dans le panneau, horodatées, y compris après fermeture et réouverture au cours de votre session. Le bouton Effacer l'historique en bas du panneau supprime l'ensemble des échanges.

Donner votre avis sur une réponse​

Chaque réponse propose un mini formulaire « Cette réponse vous a-t-elle aidé ? » :

  1. Cliquez sur Utile ou Inutile.
  2. Cliquez sur Commenter si vous souhaitez préciser votre retour (facultatif).
  3. Un message « Merci pour votre retour ! » confirme l'envoi.

Ces retours servent à améliorer la qualité des réponses.

Bon à savoir​

  • Limite d'utilisation : en cas d'usage intensif, un bandeau « Limite Concierge IA atteinte » s'affiche avec le délai avant de pouvoir reposer une question.
  • Protection des données : les informations personnelles (IBAN, NIF, téléphone, montants) sont automatiquement masquées avant tout traitement par le modèle d'IA, conformément au RGPD et à la loi béninoise 2017-20.

Voir aussi​